Términos y condiciones

• Si pasados los 10 minutos no han sido recogidos, por favor comunicarse inmediatamente con el número +1 646-6418634. Es responsabilidad de los clientes, estar afuera 5 minutos antes de la hora de recogida. En ningún caso llamaremos a los clientes a sus habitaciones, para avisar que estamos abajo esperando, por lo que se solicita estar puntuales en la puerta del Hotel. Tourxpressny no se responsabiliza de ningún tipo de compensación económica o de otra índole si el guía decide no esperar más debido a la falta de puntualidad de los pasajeros y continuar con el tour/traslado. Toda la comunicación con los clientes se hará vía WhatsApp.

• Únicamente se considerará reserva en firme, aquella que haya sido reservada, y abonada, con un mínimo de 24 horas de antelación a la realización de la misma.

• Cualquier modificación o cancelación que se requiera, debe hacerse por escrito por medio del correo info@Tourxpressny.com mínimo con 72 horas de antelación. La aprobación de dichos cambios queda sujeta a disponibilidad.

• Para las cancelaciones que se realicen en un tiempo máximo de 72 horas previas a la fecha del tour, se realizara el reembolso del 100% menos el porcentaje cobrado por las empresas de tarjetas de crédito que equivalen al 3%, del valor abonado, y estas irán a la tarjeta de crédito con la que se haya realizado la compra.

• 1) Si usted desea cambiar la fecha del tour debe comunicarse al correo info@Tourxpressny.com teniendo en cuenta lo siguiente:

* Excursiones de un día se deben cancelar con 3 días de anticipación (Boston, Washington)

*Excursiones de dos días o actividades se deben cancelar con 5 días de anticipación.

2) Si usted desea la devolución del dinero tiene hasta 120 días después de la compra para realizar su solicitud, después de este periodo de tiempo usted solo podrá cambiar o aplazar la fecha de la excursión.

• Tourxpressny no se hará responsable en caso de cancelación del recorrido del Maid of the Mist por decisión del operador. (Cataratas del Niagara).

• La ausencia de confirmación de la recepción del voucher por parte del cliente se entenderá como que todos los datos proporcionados son correctos. Asimismo, la confirmación por parte del cliente de que todos los datos son correctos exime a Tourxpressny de todas las divergencias que pudieran surgir, relacionadas con las fechas, hora y lugar de recogida, y exime de cualquier compensación económica o de otra índole o devolución del importe pagado por los tours. Por lo que solicitamos leer atentamente el voucher y asegurarse de que todo está correcto antes de confirmar.

• No se cancelan excursiones por lluvia.

• Los pasajeros que viajan con menores, deben tener en cuenta que solamente tenemos capacidad de transportar coches de bebe tipo sombrilla. Coches grandes solo se transportarán con previa solicitud y la aprobación depende del vehículo utilizado en la operación del tour. Los pasajeros que viajan con sillas de ruedas deben hacer la solicitud previamente. El transporte de la misma depende de la capacidad del vehículo utilizado para la excursión.

• Tourxpressny se reserva el derecho de cancelar o modificar las fechas de excursiones, recorridos y horas de recogida debido a condiciones climáticas, por avisos de seguridad, bloqueos que sean consecuencia de eventos (juegos, shows de Broadway, desfiles en avenidas principales, ONU, etc..) o cierre de calles realizadas por la policía de tránsito o por cambios en la operativa.

• Las fotos tomadas durante las excursiones serán publicadas en nuestras redes sociales y página web con el fin de compartir la experiencia de nuestros clientes en cada uno de los tours.

• Nuestros guías pedirán autorización previa a los clientes para que las fotos tomadas durante los tours puedan ser publicadas en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) y página web de la marca.

• Las fotos de nuestros clientes en cada una de las excursiones son de uso exclusivo de Tourxpressny no serán enviadas a terceros.

• Acepto la política de privacidad.

• El servicio de Wi-FI y conexión eléctrica USB, está disponible para excursiones de 1 y dos días). En algunos vehículos de modelos antiguos este servicio no se encuentra disponible.

• En Caso de emergencia Tourxpressny atenderá la misma bajo las condiciones de responsabilidad obligatoria y no será responsable por negligencias por parte de clientes que terminen en una cancelación del tour o atraso del mismo. No habrá reembolso de ningún tipo.

• Los clientes deben estar en condiciones de salud óptimas para realizar los tours ofrecidos por Tourxpressny.

• Las emergencias serán clasificadas por su importancia y Tourxpressny podrá decidir si un tour puede o no puede cancelarse por fuerza mayor.

• Los clientes serán responsables de su comportamiento en cada lugar turístico que visiten, Tourxpressny no será responsable por conductas inaceptables con los demás y con la policía.